入住登记、换房和退房围绕同一笔住宿业务发生。岗位间反复填写相同资料，容易形成不一致版本，因此订单需要成为信息关联的主线，房间变化则保留独立记录。

办理步骤

将预订确认、到店接待、房间分配与服务记录串成清晰步骤。哪些资料需要补充、哪些可以从原订单引用，应在原型阶段确定，减少多个页面反复填写。

跨岗协作

前台确认的房间变化需要让相关服务岗位及时看到。业务动作应围绕记录与任务衔接，不能单靠提醒消息维持一致性，因为消息未读并不代表业务没有发生。

结束处理

退房后要明确订单、房态与待处理服务的变化。未结事项应保留可跟进状态，历史服务记录不宜随当前房间恢复可用而清空。

场景核对

可以走查一次临时换房：原房间状态、新房间占用、订单资料与相关服务任务应如何变化。若不同岗位只能看到部分信息，也要确认其工作仍能继续。

具体验证方法

办理一次换房，核对原房间、新房间和订单同时变化；用客房岗位读取任务，检查资料足够且不超范围；退房前加入未处理服务事项，核对系统是否提示，结束后仍可回查原订单。

订单连接入住与服务记录，房号用于说明当时位置。通过事件保存换房过程，可以减少重复录入，也避免当前房号覆盖以前的住宿背景。