客人修改住宿日期时,订单内容和房间资源必须同时调整。只改入住晚数,可能让页面显示成功却没有确认新增日期是否有房,变更操作需要先校验再保存。
订单结构
预订记录需要表达入住区间、房型、客人联系信息与来源。订单编号用于关联处理过程,不能只依赖电话号码或姓名定位订单,以免同名或多次预订混在一起。
变更规则
日期、房型与数量发生变化时,应重新检查资源占用,并保存变更前后的业务信息。价格调整、取消条件和退款处理应按经营方确认的规则开发。
重复提交
用户重复点击或渠道重复发送消息时,应识别同一业务请求。页面提醒与后台处理需要配合,避免仅禁用按钮而仍然生成多张订单。
场景核对
例如,将两晚预订改为三晚,系统需要重新核对新增日期的资源,而不是只修改订单文本。取消后释放哪些占用、保留哪些历史记录,也应在场景中确认。
具体验证方法
将两晚订单延长到资源紧张的第三晚,检查冲突反馈;换成有资源的日期后核对占用区间;取消订单检查释放结果;重复发送同一变更请求,订单金额与库存占用都不应重复变化。
预订变更保留原安排和当前安排,工作人员才有依据解释资源和费用变化。历史记录不影响当前占用,但应继续支持订单查询与服务核对。
