预约时间已经改动，服务人员却仍按原安排工作，这类脱节通常发生在日历与任务分别维护时。预约管理需要把资源占用和人员安排放在同一条变更链路中。

预约对象

先明确预约的是咨询、评估、入住办理还是已有服务，再为不同类型设置持续时间和所需岗位。把所有预约都当成同一种时间块，容易产生资源冲突。

时间协调

服务对象可选时间与工作人员可用时间需要同时满足。系统应显示待确认、已确认、已取消等状态，调整时间后同步关联任务，避免只改日历而遗漏人员安排。

异常处理

迟到、临时取消和重复提交应有处理入口。工作人员需要看到预约变更记录及必要说明，统计时则区分有效预约与取消记录，不能简单累计提交次数。

场景核对

可以用一次预约改期检查系统：原时间段是否释放、新时间是否冲突、原任务如何处理，以及工作人员能否查到变更原因。这比只测试新建预约更接近日常工作。

具体验证方法

把预约改到已占用时段，检查失败提示及原安排是否保留；改到空闲时间后确认旧时段释放；连续点击提交，核对是否只生成一个有效预约，并检查取消后工作人员的任务是否同步更新。

预约是否完整，要从人员能否按当前安排开展服务来判断。取消和改期都应留下明确结果，供接待岗位与执行岗位共同核对。