
智能客服回复慢,先看链路再换模型
客户看到等待时间长,原因可能来自身份接口、知识检索、业务查询或文本生成。没有分段时间记录,换一个模型也未必解决问题。先画出一次问答经过的步骤,给每段记录开始、结束与失败原因,可以区分一直慢和某个来源偶尔卡住。
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客户看到等待时间长,原因可能来自身份接口、知识检索、业务查询或文本生成。没有分段时间记录,换一个模型也未必解决问题。先画出一次问答经过的步骤,给每段记录开始、结束与失败原因,可以区分一直慢和某个来源偶尔卡住。
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一次提交几十段脚本时,生成时间与外部服务响应可能不同。把全部请求放在网页里同步等待,用户很难知道哪些完成、哪些失败。任务队列可以让提交、处理、审核和导出分开,同时保留结果。
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学员修改作业后重新上传,老师若看不到版本顺序,可能点评了旧文件。作业系统需要记录提交时间、版本与当前待评内容,同时保留必要历史。页面明确截止时间和补交规则,不把文件上传成功与作业已通过混成同一个提示。
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